Politique de confidentialité

Pourquoi avons-nous besoin de vos données à caractère personnel ?

CityLights utilise les informations issues de ses interactions avec vous afin de vous proposer des produits et des prestations de services les plus qualitatifs et les plus adaptés possibles.

CityLights s’engage à respecter les droits à la vie privée des visiteurs de son site Internet, et pour ce faire, la protection des informations collectées les concernant est une priorité. C’est pourquoi nous avons établi des procédures garantissant que vos données à caractère personnel sont traitées de manière responsable.

La politique de confidentialité vous informe: du type d’informations que nous collectons, et du mode de collecte ; des finalités pour lesquelles nous les collectons et les utilisons ; de vos droits et les options concernant notre utilisation de vos données ; du mode de traitement de vos données et des personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées ; de même que de la durée pendant laquelle nous conservons vos informations, etc. Veuillez la lire attentivement.

 

1. Quel type de données à caractère personnel collectons nous, et comment ?

La façon dont nous collectons et stockons les informations, y compris les données à caractère personnel, dépend de la façon dont notre site Internet et les services y relatifs sont utilisés. 

• Les données collectées par des moyens automatisés, issues de votre interaction avec nous

Diverses technologies peuvent être utilisées sur notre site Internet afin d’en améliorer les performances, de le rendre plus convivial, efficace et sûr. Ces technologies peuvent entraîner la collecte de données à caractère personnel automatiquement par nous ou par des tiers pour notre compte. Les exemples de ces technologies incluent les cookies, les cookies flash et les outils d’analyse du Web.

• Les données collectées sur le parcours de navigation

Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, des données sont envoyées de votre navigateur à notre serveur. Ces données nous permettent d’optimiser nos services et d’améliorer votre expérience sur notre site Internet.

Nous pouvons collecter des informations concernant votre ordinateur à des fins d’administration du système et afin de recueillir des informations agrégées pour des raisons d’analyse marketing interne. Il s’agit de données concernant les actes et schémas de navigation de nos utilisateurs et peuvent inclure ce qui suit:

• l’adresse IP du visiteur ;
• la date et l’heure de la visite ;
• l’URL du renvoi (le site à partir duquel le visiteur a été renvoyé) ;
• les pages visitées et le parcours de l’utilisateur sur notre site Internet ;
• les informations concernant le navigateur utilisé (le type, la version, système d’exploitation, etc.).

• Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Pour en savoir davantage sur notre utilisation des cookies et autres outils d’analyse, nous vous invitons à lire notre politique relative aux cookies.

• Les données fournies par l’utilisateur

En plus des données collectées par des moyens automatisés, nous traitons également les données que vous nous avez fournies. Ces données incluent, notamment :

• les données à caractère personnel qui vous identifient en tant qu’individu (vos informations de contact, titre, nom et prénom, l’adresse de facturation, le code postal, le genre, numéro de téléphone, l’adresse de courrier électronique, les informations de carte de crédit et de débit,…). Si vous fournissez les données à caractère personnel d’une autre personne, veuillez vous assurer que vous avez le droit de partager ces informations avec nous
• les informations que vous fournissez au moment de l’enregistrement d’un compte CityLights
• les informations que vous fournissez lorsque vous participez à une opération promotionnelle CityLights
• les informations que vous nous fournissez via des tiers, notamment Facebook et Instagram
• si vous nous contactez, nous pouvons conserver un historique de notre correspondance
• si vous nous contactez pour signaler un problème avec notre site ou en vue d’une assistance, nous pouvons conserver un enregistrement de notre correspondance ou conversation

Toutes ces données sont caractérisées par le fait que vous les avez volontairement fournies. Nous utilisons ces informations pour les finalités énoncées ci-après

dans la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez modifier à tout moment vos données à caractère personnel ou vous opposer à leur traitement ultérieur.

2. Quelles sont les finalités de la collecte des données ? Comment sont-elles traitées?

 Vos données à caractère personnel peuvent être traitées pour répondre aux objectifs suivants :

• veiller à ce que le contenu de notre site soit présenté sur votre ordinateur de la manière la plus efficace
• empêcher et/ou détecter toute utilisation abusive ou fraude
• vérifier votre identité et répondre à toute demande d’informations que vous nous transmettez (notamment répondre à une question concernant nos produits)
• traiter efficacement votre commande et vous offrir le meilleur service possible (par exemple, vous informer du statut de votre commande ou de livraison)
• traiter efficacement votre paiement par carte et/ou vous fournir un service client ; évaluer votre solvabilité (nous pouvons à cette fin recourir à des tiers)
• exécuter nos obligations découlant de contrats que nous avons conclus ensemble ;
• vous permettre de participer aux caractéristiques interactives de notre (nos) service(s) lorsque vous le choisissez ;
• vous informer des changements apportés à nos services, termes, conditions et politiques, et/ou autres informations administratives ;
• vous fournir les offres et services dont bénéficie tout titulaire de compte ou utilisateur de nos services CityLights
• gérer et maintenir nos registres
• avec votre accord, nous pouvons vous contacter directement via des coordonnées que vous nous avez fournies (par exemple, services postaux, courrier électronique, message texte, téléphone et autre moyens électroniques) à des fins de marketing, de publicité et d’études de marché. Par exemple, des informations relatives aux produits de CityLights (nouveautés, lancements,…), des offres spéciales et promotions, des informations sur des événements et animations locales,... 

Lorsque vous vous rendez sur le sites Internet CityLights, vos données à caractère personnel peuvent être traitées de façon suivante :

• analyse du contenu, essai A/B et navigation sur les produits
• analyse de la source de trafic
• analyse de recherche interne
• analyse d’achat
• analyse d’appareil
• retargeting de marketing

3. Base juridique

Lorsque vous achetez un article sur notre boutique en ligne, créez un compte avec nous ou concluez toute autre forme d’accord avec nous, nous traiterons vos données à caractère personnel afin d’exécuter un contrat avec vous.

Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel à cette fin si, par exemple, vous avez une question avant de prendre votre décision de conclure un contrat avec nous. La base juridique pour laquelle nous pouvons traiter vos données à caractère personnel est énoncée à l’article 6 1, b) du règlement général sur la protection des données (de l’UE) 2016/679 (RGPD), puisque le traitement de vos informations est nécessaire afin que nous puissions exécuter notre contrat avec vous ou que nous puissions traiter vos questions et éléments similaires avant la conclusion d’un contrat.

Nous avons un intérêt légitime dans le traitement de vos données à caractère personnel (nom et adresse de courrier électronique) à des fins de marketing et d’analyse. Notre intérêt légitime est fondé sur vos préférences afin que nous puissions mieux personnaliser les offres que nous vous présentons - et enfin offrir des produits et services qui répondent au mieux à vos besoins et à vos souhaits. En outre, nous avons un intérêt légitime dans le traitement de vos données à caractère personnel à des fins d’analyse.

4. Divulgation des données à caractère personnel

L’une de nos valeurs fondamentales est de traiter vos données avec le plus grand soin et en toute confidentialité. Nous recourons à des prestataires de services afin de traiter les données pour notre compte. Ces services incluent des services d’authentification, d’hébergement et de maintenance, des services d’analyse, des services de messagerie par courrier électronique, des services de livraison, le traitement des opérations de paiement, les vérifications de solvabilité, d’adresse et de courrier électronique. Ces tiers peuvent uniquement traiter les données à caractère personnel dans la mesure nécessaire pour assurer la prestation de leurs services. Ils sont contractuellement tenus de traiter ces informations dans la plus stricte confidentialité. Il leur est interdit d’utiliser les données de toute autre façon que celle requise. 

Nous pouvons divulguer vos informations dans la mesure nous avons le devoir de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de nous conformer à toute obligation légale ou réglementaire ou aux demandes d’une juridiction ou de tout autre autorité compétente, ou afin de faire application de notre politique de confidentialité ou d’autres accords ; ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de CityLights, de nos salariés, de nos clients et d’autres personnes. Ceci inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de diminution du risque de crédit.

5. Vos droits

Si vous nous fournissez des données à caractère personnel sur notre site Internet, vous les fournissez de manière entièrement volontaire. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées, vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier de divers avantages client. Une adresse mail est notamment nécessaire pour commander des produits, d’utiliser certains services et de se prévaloir des offres disponibles sur notre site Internet.

• Droit d’accès à vos données à caractère personnel

Vous avez le droit d’avoir accès à vos données à caractère personnel. Vous pouvez demander des détails sur les informations que nous détenons et traitons vous concernant, y compris les finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Vous pouvez accéder à vos données à caractère personnel et les modifier à tout moment en vous connectant sur votre compte sur www.citylights-bijoux.com et en entrant les détails de profil de votre compte.

• Droit de modification et/ou de suppression de vos données à caractère personnel

Vous avez le droit de demander la correction, l’ajout, la suppression ou le blocage de vos données à caractère personnel.

Si vous souhaitez modifier l’une des informations que vous nous avez fournies (par exemple si vous changez votre adresse de courrier électronique ou autres informations de contacts) ou si vous souhaitez annuler votre enregistrement, vous pouvez le faire en en modifiant vos informations personnelles sur la page « Mon Compte ». Vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique (en précisant votre demande) à: citylightsbijoux@gmail.com . Nous traiterons votre demande à réception. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas nous conformer à votre demande, nous vous contacterons.

• Droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel

Dans des circonstances particulières, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel. Nous vous demandons d’envoyer votre demande par courrier électronique à l’adresse citylightsbijoux@gmail.com .

• Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel (vous concernant uniquement) sous un format structuré, habituellement utilisé et lisible par une machine (« portabilité des données ») et avez le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement. Pour demander la portabilité des données, veuillez nous envoyer votre demande par courrier électronique à l’adresse citylightsbijoux@gmail.com .

• Droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel et de vous désabonner

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel lorsque le traitement est basé sur un intérêt légitime poursuivi par CityLights, par exemple, à des fins de marketing. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à tout moment en nous écrivant par courrier à l’adresse postale figurant au point 9 (Informations de contact).

Les courriers électroniques que CityLights vous envoie contenant la lettre d’information (Newsletter) ou du contenu marketing inclut l’option de vous désabonner en suivant les instructions figurant dans le courrier électronique. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier électronique de notre part, vous pouvez simplement cliquer sur l’hyperlien de désabonnement et nous cesserons de vous envoyer des courriers électroniques.

Pour tous les autres types de messages que vous pouvez recevoir de notre part, notamment des annonces de maintenance ou des notifications d’administration, l’interruption de cette réception peut uniquement avoir lieu par la suppression de votre compte.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment au traitement par nos soins de vos données à caractère personnel. Le retrait du consentement ne saurait, toutefois, pas affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à la réception d’informations promotionnelles et d’offres de manière générale, y compris par service postaux, courriers électroniques, message texte, téléphone ou tout autres moyens électroniques, vous pouvez y procéder à tout moment en écrivant à citylightsbijoux@gmail.com .

Si nous avons des doutes concernant votre identité, nous pouvons vous demander de fournir une identification.

• Loi française sur la protection des données après le décès

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (« loi informatique et libertés »), vous avez le droit de donner des directives concernant la conservation, l’effacement et la commission de vos données à caractère personnel après votre décès.

Ces instructions peuvent être :

- générales : dans ce cas, les directives peuvent être fournies à un tiers de confiance numérique certifiée par l’autorité de surveillance française, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ; et/ou
- spécifiques : dans ce cas, vous pouvez fournir vos instructions à chaque responsable de traitement concerné, tel que CityLights.

Si vous souhaitez nous donner des directives concernant vos données à caractère personnel après votre décès, vous pouvez nous contacter à citylightsbijoux@gmail.com ou à l’adresse postale figurant au point 9 (informations de contact).

• Conditions et/ou limitations à vos droits

Certaines conditions ou limitations à vos droits susmentionnés peuvent s’appliquer. Nous ne pouvons en conséquence garantir votre droit à la portabilité des données, dans la mesure où il dépend des circonstances spécifiques de l’activité de traitement.

6. Conservation de vos données à caractère personnel

CityLights ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées dans le cadre des activités de traitement suivantes :

• Compte client : personne qui a activement créé un compte en ligne.

Le fait qu’une personne dispose d’un compte ne signifie pas qu’elle a effectué un achat.

• Les données à caractère personnel seront effacées, si le titulaire du compte a été inactif pendant 5 ans. Notamment : le nom, l’adresse de courrier électronique, l’adresse, le code postal, le genre, le numéro de téléphone, les anniversaires, la date de naissance, la liste de souhaits, l’achat. Ce qui signifie un effacement complet. Aucune donnée à caractère personnel ne sera conservée, sauf prescription de droit local.

• Un compte considéré inactif est une personne qui ne s’est pas manifestée auprès de nous, par exemple, en effectuant un achat, en se connectant au compte ou en cliquant sur un lien contenu dans un courrier électronique qui lui est envoyé par CityLights pendant une durée de 5 ans à compter de la dernière manifestation du compte inactif.
• Le Service Informatique effacera manuellement chaque trimestre les données à caractère personnel dans tous les systèmes informatiques.

• Lettre d’informations / Newsletter : personne qui s’est inscrite à la Newsletter mais n’a pas de compte client

• Les données à caractère personnel seront effacées, si l’abonnement à la lettre d’informations a été inactif pendant 2 ans. Notamment : le nom, le genre, l’adresse de courrier électronique et les préférences de produits seront effacées. Effacement complet. Aucune donnée à caractère personnel ne sera conservée, sauf prescription de droit local.
• Un abonnement à la Newsletter inactif est une personne qui n’a pas ouvert un courrier électronique et cliqué sur un lien qui est contenu pendant une durée de 2 ans. Si la personne abonnée au bulletin d’informations effectue un achat, elle est transférée automatiquement vers un nouveau statut d’acheteur (voir ci-dessous) et suit en conséquence la définition d’inactivité de ce nouveau statut.
• Le Service Informatique effacera manuellement les données à caractère personnel dans tous les systèmes informatiques.

• Visiteurs Internet - adresse IP : personne qui s’est rendue sur notre site Internet.

• Un visiteur inactif est une personne qui ne s’est pas rendue sur notre site Internet pendant 2 ans.
• Toutes les données que nous collectons concernant la visite sur notre site Internet seront effacées 25 mois après avoir été collectées. Aucune donnée à caractère personnel ne sera conservée, sauf prescription de droit local.

7. La sécurité des informations et l’intégrité des données & les réseaux sociaux

Notre site Internet permet d’interagir avec certains réseaux sociaux. Si vous choisissez d’interagir avec l’un d’entre eux, votre activité sur notre site Internet pourra également être mise à disposition des réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram.

Si vous vous êtes connecté à l’un des sites de ces réseaux sociaux pendant votre visite sur notre site Internet, le site du réseau social peut ajouter cette information à votre profil. Si vous interagissez avec l’un des plugiciels (plug-ins) sociaux, cette information sera transférée au site du réseau social. Si vous ne souhaitez pas ce transfert de données, veuillez vous déconnecter du site de votre réseau social avant de vous rendre sur notre site Internet. Nous ne pouvons pas empêcher la collecte de ces données et le transfert des informations du plugiciel (plug-in) social. Veuillez lire attentivement les politiques de confidentialité de vos réseaux sociaux pour obtenir plus d’informations concernant leur collecte et le transfert des données à caractère personnel, vos droits et la façon dont vous pouvez configurer la confidentialité de manière satisfaisante.

8. Conséquence de la non communication de données à caractère personnel

Il n’est pas possible de créer un compte CityLights ou d’effectuer un achat sur la boutique en ligne si vous n’êtes pas en mesure de nous fournir un certain nombre d’informations minimales requises. Il s’agit par exemple de vos nom, prénom et informations de contact. Davantage d’information vous seront fournies sur le caractère obligatoire ou facultatif des données à fournir au moment de la collecte de vos données.

9. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter.

Responsable du traitement : Service Client CityLights

12. Réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

13. Modifications à la présente politique

CityLights s’engage à se conformer aux principes fondamentaux de confidentialité de protection des données. C'est pourquoi nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité afin de la mettre à jour et qu’elle reste conforme aux principes de confidentialité de protection des données. La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux nouvelles évolutions et opportunités concernant Internet et se conformer à la législation en vigueur.

 Les modifications que nous pouvons apporter à notre politique de confidentialité à l’avenir serons affichées sur cette page et, s’il y a lieu, peuvent vous être notifiées par courrier électronique.

 Mise à jour le 1er mars 2022